Polityka zwrotów

Polityka zwrotów – 30 dni

Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od momentu otrzymania zamówienia na złożenie prośby o zwrot.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: info@trustwaves.uk – nasz zespół obsługi klienta chętnie Ci pomoże!

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, ponosisz koszty wysyłki zwrotnej do naszego magazynu w Teksasie (USA).
Przekażemy Ci szczegółowe instrukcje dotyczące sposobu i miejsca odesłania przesyłki.
Uwaga: Produkty odesłane bez wcześniejszej prośby o zwrot nie zostaną przyjęte.
Jeśli otrzymasz uszkodzony produkt, to my pokrywamy koszty zwrotu.

W przypadku pytań dotyczących zwrotów, napisz do nas na 

Zależy nam, abyś był zadowolony z zakupu. Jeżeli chcesz zwrócić produkt z jakiegokolwiek powodu, skontaktuj się z nami przed odesłaniem.

Uszkodzenia i problemy z zamówieniem

Prosimy, abyś dokładnie sprawdził swoje zamówienie zaraz po otrzymaniu.
Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub otrzymałeś niewłaściwy przedmiot – skontaktuj się z nami niezwłocznie, abyśmy mogli rozwiązać problem.

Warunki zwrotu

  • Prośba o zwrot musi zostać złożona w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki.

  • Produkt musi zostać zwrócony nieużywany, nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu.

  • Uwaga: Nie przyjmujemy zwrotów produktów do pielęgnacji osobistej (takich jak żele, kremy czy produkty do włosów), jeśli ich opakowanie zostało otwarte lub zabezpieczenie (plomba/hologram) zostało zerwane – ze względów higienicznych i bezpieczeństwa.

Zwroty pieniędzy

Gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, poinformujemy Cię, czy został on zatwierdzony.
Jeśli tak – zwrot pieniędzy zostanie automatycznie dokonany na Twoją oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.
Pamiętaj, że bank lub operator karty może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie zwrotu.

Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych, a nadal nie otrzymałeś pieniędzy – skontaktuj się z nami: 

Uwaga: Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.